币安怎么设置中文，客服在哪里找

官网下载页长什么样

打开币安官网的下载页，安卓手机点「安卓下载」。下载地址落在 download.binance.com 上；跳到别的地址，就别往下装。按钮旁边写着版本号，以你打开那天页面上显示的为准，不用记数字。

下载页上还写着另一条路：往 download@binance.com 随便发一封邮件，系统会回信给你下载链接。网页打不开的时候，这条路省事。

用电脑的，直接开网页版就行；下载页同样提供 Windows 和 mac 的桌面客户端。

没有「中文版」安装包

搜「币安中文版下载」的人很多，但下载页安卓只给一个安装包，中文、英文用的是同一个 App。界面语言是装好、登录以后在设置里选的，做法在第 3 步。凡是自称「中文版」「国内版」的单独安装包，都不是从这个下载页来的。

苹果手机怎么办

币安 App 的可用地区清单不含中国大陆，大陆区账号的 App Store 里也就没有它。币安官网有一篇苹果手机下载指南，给的做法是另建一个币安可用地区的 Apple ID，换它登录 App Store 再下载。

安装时手机提示有风险

有的安卓手机装到一半会弹出「有风险」「已拦截」之类的提示，原因是币安属于加密货币类应用，手机的安全防护对这一类会多拦一道。确认安装包就是从官网下载页拿的，按系统的提示继续即可；手机的安全防护本身不用关。

第一屏只有一个输入框

从零件 05 的按钮进去，注册页第一屏只有一个框，提示文字是「邮箱/手机号码（不含国际区号）」。手机号直接填数字，区号在后面的步骤里再出现。下面还有 Google、Apple、Telegram 三个按钮，用这些账号继续也可以。

用中国大陆手机号的：短信验证支持的地区表里有中国，区号 86。第一屏不显示区号，输完号码以后页面怎么显示就怎么选，能不能收到短信以实际为准。

验证码和密码

验证码是 6 位，30 分钟内有效。收不到就看垃圾邮件箱，或者等一会儿再点重新获取，别在短时间里一直点。

密码至少 8 位，大写字母、数字各至少一个。设一个只在币安用的密码，别和邮箱密码一样。

最后一屏：邀请码

经零件 05 的按钮进来的，最后一屏的邀请码栏里码已经在了，后面跟着绿色对勾和【已绑定】。没走按钮的，把零件 05 的码粘进那一栏，等【已绑定】出来再点下一步。

注册完先做什么

账户建好以后，要先完成身份认证才能交易。认证之前，可以先把语言和通知改成中文，找到客服在哪，再把防钓鱼码设上，后面四步就是这些。

中文菜单的完整路径

这条路径要先登录。打开币安 App，进【账户中心】→【设置】。「1.通用」这一组里能改通知偏好、货币、语言；其中「多语言」一项，就是把 App 的界面语言设成你的本地语言。

1. 账户中心
2. 设置
3. 通用
4. 多语言
5. 简体中文

简体字选「简体中文」那一项。

界面是英文时

同一篇设置说明的英文版，菜单叫 [Account Center] → [Settings] → General → Language。按这几个英文词找，位置和中文界面一样。

「通用」这一组还管什么

同一页里排着这几项：通知偏好、汇率、多语言、提现地址、使用 BNB。白天模式和黑夜模式不在这里，在下面一组「主题」里。

改了没变、或者菜单对不上

先看 App 是不是旧版本。设置最底下一组「其他」里有「检查更新」，能看到当前版本，也能检查有没有新版；同一组的「清理缓存」用在 App 运行变慢的时候。更新以后菜单还是和这里写的对不上，欢迎写信告诉我们是哪一项。

列表里认这四个字

语言列表每一项都用这种语言自己的文字写，下面再跟一行说明。中文页上第一项是「简体中文」，「繁體中文」排在最后；页面是英文时，简中那一项同样写着「简体中文」四个字，照着认就行。

英文页面上叫什么

页面是英文时，页脚同一个位置的标题叫 Preference，下面第一行显示 English，旁边同样是地球图标。点它，在列表里找到「简体中文」（下面一行小字是 Simplified Chinese）。

同一栏里还有什么

语言下面还有「USD-$」和「黑夜模式」两行。往右几栏是网站的各类链接，其中「帮助」那一栏里有「全天候聊天支持」「帮助中心」和「官方验证渠道」，第 7 步会用到最后一个。

入口在哪

先登录。App 在首页点【客服】图标；网页在右下角，是一个圆形的耳机图标，叫【币安客服】。

先接你的是聊天机器人

点开以后，屏幕右侧打开【币安助手】窗口。它先给你推荐问题和自助工具，比如更新身份认证信息、重置双重身份验证、查询充值记录；窗口下方还有一排热门主题，点一个就给出对应的解决办法。常见问题在这里就能解决，不一定要等人。

怎么转人工客服

有两条路，按你走到哪一步来选：

1. 推荐的内容都不对路，点【联系客服】，进聊天页面后选系统推荐的话题或自己输入问题；机器人的回答还是不对，换个说法再问，或者点【客户服务】转接人工客服。
2. 机器人给了答案但没解决，点【未解决】；它再推荐一批问题，仍然不对，点【不相关】；最后点【是的，请转接客服】，系统为你接入客服专员。

1. 未解决
2. 不相关
3. 是的，请转接客服

提交以后怎么等

把问题写清楚：哪一步、屏幕上提示什么，附上截图。提交以后可以先离开聊天窗口，分配到客服专员时会收到通知。

网页端怎么点

1. 先退出币安账户，回到官网首页，点右下角的客服图标。
2. 在小安助手面板里滚到最底，点【获取支持】。
3. 在【联系我们】里，把邮箱或手机号填进红色高亮的输入框，点【以访客身份开始聊天】。
4. 在聊天框里输入 Customer support 发送，消息下方出现【转接客服】，点它。

App 端怎么点

退出账户后，在首页点客服图标，滚到支持页面最底，点带耳机图标的【获取支持】。弹出【联系我们】窗口后，填邮箱或手机号，点【以访客身份开始聊天】，同样输入 Customer support，等【转接客服】出现再点。

为什么要留邮箱或手机号

这一步用来保障账户安全，也方便客服处理你的问题。填你自己能收信、收短信的那一个，别填别人的。

什么时候用访客方式

登不上的时候：忘了密码、验证器丢了、换了手机号收不到码。币安帮助中心首页还有一块「自助服务」，重置密码、重置 2FA 验证、禁用账户都在那里，能自己处理的先自己处理，处理不了再找客服。